マリオットのプラチナエリート会員になってからは、旅行先を選ぶときにどのマリオットホテルに泊まろうかという楽しみが出来ました。
プラチナエリート会員になるために約4か月で16泊ホテル修行「プラチナチャレンジ」をした時の記事はこちらです。↓
プラチナチャレンジには私も同行しました2人で宿泊しても宿泊数としてカウントされるのは、予約者の旦那だけです。さすがに2人分の「プラチナチャレンジ」をするわけにもいかないので、プラチナエリート会員になったのは旦那のみです。
普段は一緒に旅行するので問題はないのですが、今年になってからは旦那の仕事の都合でなかなかまとまった休みが取れません。残念ながらせっかくのプラチナエリートも持て余し気味です。
そんな時に「マリオットのステータスは家族も有効」という記事を見つけちゃいました！5月に私だけで行く沖縄旅行でさっそく使ってみよう！と確認のためマリオットに問い合わせてみることに。
SPG統合前は会員本人の宿泊が条件
SPGとマリオット統合前は、会員本人が予約を入れてもその会員本人が宿泊しないとステータスは有効ではありませんでした。
- 予約：SPG本会員（ゴールド・プラチナ会員）が予約を入れる
↓ - 宿泊：家族（非SPG会員もちろんステータスも無し）のみ宿泊（SPG本会員は未宿泊）
↓ - ステータス：家族のみではゴールド・プラチナ扱いにはならず
当然と言えば当然ですよね。
しかし、もしルールが改正され家族もプラチナチャレンジ無しでステータスが利用出来たら！？と考えるともうワクワクが止まりません。
マリオットゴールドデスクに電話で確認 2019年4月1日
繋がりにくさで定評のあるマリオットリワードデスク・予約デスクですが、一時期に比べて電話がつながりやすくなっていました。お昼前ちょうど新しい年号「令和」が発表された直後に電話してみました。
質問：会員本人が予約し、家族のみの宿泊でもステータスは有効か？
答え：会員ご本人様が同行し宿泊した場合のみご家族様もステータスは有効です。
あれ・・・？ ルール改正されてOKだと自信満々で質問したこちらが恥ずかしくなるような回答でした。せっかく電話がつながっているので「ポイントでの宿泊」、「WEB予約ではなく電話予約」のパターンも聞いてみましたが、同じくステータスは無効とのこと。
マリオットカスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-142-877
平日：9:00-18:00
※土曜・日曜・祝日、年末年始は休業
オキナワマリオット リゾート&スパに電話で確認 2019年4月1日
このままでは引き下がれないので、5月に宿泊しようと思っていた「オキナワマリオット リゾート＆スパ」に直接電話をしてみました。即答ではなくどこかに問い合わせているようでした。
公式に問い合わせたんでしょうか、同じ答えが返ってきました。
質問：会員本人が予約し、家族のみの宿泊でもステータスは有効か？
答え：会員ご本人様が同行し宿泊した場合のみご家族様もステータスは有効です。
結論 会員本人の宿泊無しではステータスは有効ではない！
残念ながら2019年4月現在は、家族のみではステータスは有効ではないようです。こういったルールはいつの間にか改正されていたりするので、また時期を見て確認してみようと思っています。
某ブログでは2019年3月に確認とあったのでこの短期間にルールが改正されたのかもしれません。電話対応するスタッフによって異なる見解が統一されたのかもしれませし、真相はわかりません。
実際に予約を入れるのは「プラチナエリート会員」なので宿泊するホテルによってはアップグレードやプラチナエリート特典を付けてくれるかもしれません。可能性はないわけではありませんが、やはり期待してしまうので何もなかった時のがっかり感を旅先で味わいたくありません笑。
